Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

1. Všeobecné ustanovenia Tieto podmienky ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) upravujú spôsob spracovania osobných údajov zákazníkov internetového obchodu Majstroviny (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane nariadenia GDPR.

2. Aké osobné údaje spracúvame Prevádzkovateľ spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Meno a priezvisko

  • Adresa bydliska/doručovacia adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefónne číslo

  • Fakturačné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH, ak ide o podnikateľov)

  • IP adresa a súbory cookies

  • Nákupná história a preferencie zákazníkov

  • Údaje získané z vernostných programov

  • Informácie o využívaní našich služieb

  • Údaje z kontaktných formulárov a zákazníckej podpory

3. Účely spracovania osobných údajov Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  • Spracovanie objednávok a plnenie zmluvy

  • Fakturácia a účtovná agenda

  • Zasielanie marketingových správ (so súhlasom zákazníka)

  • Zlepšovanie kvality služieb a zákazníckej podpory

  • Plnenie zákonných povinností

  • Personalizácia ponúk na základe nákupného správania

  • Analýza zákazníckeho správania a optimalizácia služieb

  • Prevádzka vernostných programov

4. Právny základ spracovania Osobné údaje spracúvame na základe:

  • Plnenia zmluvy (objednávka a dodanie tovaru)

  • Plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti)

  • Oprávneného záujmu (zlepšenie služieb, bezpečnosť webu, personalizácia ponúk)

  • Súhlasu (zasielanie marketingových e-mailov, účasť vo vernostných programoch)

5. Doba uchovávania údajov Osobné údaje uchovávame:

  • Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt (napr. účtovné doklady 10 rokov)

  • Marketingové údaje do odvolania súhlasu

  • Údaje z vernostných programov po dobu aktivity zákazníka alebo do odvolania súhlasu

6. Poskytovanie údajov tretím stranám Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

  • Kuriérskym spoločnostiam (doručenie tovaru)

  • Účtovníkom a daňovým poradcom (plnenie zákonných povinností)

  • Štátnym orgánom (ak to vyžaduje zákon)

  • Poskytovateľom technických a analytických služieb

  • Marketingovým partnerom na účely cielených reklám

7. Práva zákazníkov Zákazníci majú právo:

  • Požadovať prístup k svojim údajom

  • Opraviť alebo vymazať údaje

  • Obmedziť spracovanie údajov

  • Namietať proti spracovaniu

  • Preniesť údaje k inému poskytovateľovi

  • Odvolať súhlas (ak bol poskytnutý)

8. Zabezpečenie osobných údajov Prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Používame šifrovanie, pseudonymizáciu údajov a pravidelné audity bezpečnosti.

9. Kontakt Ak máte akékoľvek otázky ohľadom spracovania osobných údajov, môžete nás kontaktovať na:

  • Prevádzkovateľ: MAJSTROVINY s.r.o.

  • Adresa: Dolný Lopašov 210, 92204 Dolný Lopašov

  • E-mail: majstroviny@gmail.com

  • Telefón: 0907 474 778 (Peter Plančík), 0907 627 690 (Lucia Plančíková)

Tieto podmienky sú platné od 20.02.2025 a môžu byť priebežne aktualizované.